Where Style Meets Innovation
Experience a modern and seamless lifestyle with SkyX. Our customer care is available 24/7 to assist you with any inquiries.
1. Return & Exchange (Premium Experience)
We want every SkyX product to be your perfect match.
Fashion Products:
If there is an issue with size or fitting, please contact us within 72 hours of receiving the product. Items must be unworn, unwashed, and have the original tags attached.
Gadget Products:
We ensure a quick replacement for any technical or manufacturing defects. However, for electronic items, returns based on “change of mind” are not accepted once the original seal or box has been opened.
2. Delivery & Shipping (Fast & Secure)
We are committed to delivering your favorite products as quickly as possible.
Inside Dhaka:
Delivery within 48 hours.
Outside Dhaka (Nationwide):
Delivery within 3 to 5 business days.
Note:
Please inspect the product in front of the delivery agent. If you notice any physical damage, report it immediately to our hotline.
3. Warranty & Service (Trust & Reliability)
Every smart gadget from SkyX comes with dedicated SkyX Warranty Support for a specified period.
We provide fast repair or replacement for any manufacturing defects.
Please keep your purchase receipt or digital invoice to claim warranty benefits.
4. Payment & Refund (Transparency)
We accept the following payment methods:
- Cash on Delivery (COD)
- bKash
- Nagad
- Card Payments
If a refund is required due to order cancellation or stock unavailability, it will be processed and sent to your original payment method within 7 business days.
5. Customer Security (Privacy)
Your personal information (name, address, phone number) is treated with the highest level of care and trust.
We use advanced encryption technologies to ensure your data remains safe and secure at all times.
SkyX: শপিং গাইডলাইনস ও নীতিমালা
SkyX-এর সাথে আপনার পথচলা হোক সাবলীল এবং আধুনিক। যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।
১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ (প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতা)
আমরা চাই SkyX-এর প্রতিটি পণ্য আপনার পছন্দের হোক।
ফ্যাশন পণ্য:
সাইজ বা ফিটিংসে সমস্যা থাকলে পণ্য গ্রহণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল ট্যাগসহ হতে হবে।
গ্যাজেট পণ্য:
টেকনিক্যাল কোনো ত্রুটি থাকলে আমরা দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট নিশ্চিত করি। তবে ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে অরিজিনাল সিল বা বক্স খোলা হলে ‘পছন্দ পরিবর্তন’ জনিত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
২. ডেলিভারি ও শিপিং (দ্রুত ও নিরাপদ)
আপনার পছন্দের পণ্যটি দ্রুততম সময়ে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে আমরা বদ্ধপরিকর।
ঢাকা শহর:
ডেলিভারি সময় ৪৮ ঘণ্টা।
সারাদেশ:
ডেলিভারি সময় ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস।
বিশেষ দ্রষ্টব্য:
ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্যটি ভালোভাবে চেক করুন। কোনো বাহ্যিক ক্ষতি (Physical Damage) থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের হটলাইনে জানান।
৩. ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস (আস্থা ও নিরাপত্তা)
আমাদের প্রতিটি স্মার্ট গ্যাজেটের সাথে থাকছে নির্দিষ্ট মেয়াদের SkyX Warranty Support।
ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত মেরামত বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করি।
ওয়ারেন্টি সুবিধা পেতে আপনার ক্রয়ের রসিদ বা ডিজিটাল ইনভয়েস সংরক্ষণ করুন।
৪. পেমেন্ট ও রিফান্ড (স্বচ্ছতা)
আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- বিকাশ
- নগদ
- কার্ড পেমেন্ট
অর্ডার বাতিল বা স্টক সমস্যার কারণে রিফান্ড প্রয়োজন হলে তা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে/মূল পেমেন্ট মাধ্যমে পাঠানো হবে।
৫. গ্রাহক নিরাপত্তা (প্রাইভেসি)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ আমানত।
আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।